返品・交換について
返品は、弊社が発送する前でしたら、いかなる理由でも謹んでお受けいたします。 発送後の返品・キャンセルにつきましては、お受けすることができません。
サイズ交換をご希望の場合は、下記の手続きとなります。
１．必ずメールにて交換希望とご連絡の上、サイズ違いの商品を弊社までご発送下さい。
２．到着次第、ご希望の商品の再発送の手配をさせて頂きます※大変申し訳ございませんが、お電話では対応できかねますので、ご了承ください。 また、送料・手数料等の諸経費のご負担をお願い致します。
弊社の不手際による返品・交換の場合
【例】
- 届いた商品が不良品だった。(縫製不良・傷・汚れ等)
- 注文した商品と違う商品が届いた。
- 注文した数量と違う数が届いた。
配送管理・縫製には十分注意をしておりますが、不良品や誤送があった場合は至急対応致しますので、 大変お手数をお掛け致しますが、必ずメールにて不良・誤送の旨のご連絡をお願い致します。
- 弊社の不手際による場合は交換対応をさせて頂きます。
- 交換・返品にかかる送料・手数料等はすべて弊社負担とさせて頂きます。
- ポイントでご購入頂いた場合、弊社の不手際によるご返品・キャンセルに関しましては、 使用ポイントを返還させて頂いております。
- 良品が完売している場合等、止むを得ず返金という形にて対応させて頂く場合がございます。
お客様ご都合による返品の場合
【例】
- サイズが合わなかったので返品したい。
- 注文した商品と違う商品が届いた。
- 商品のイメージが違ったので返品したい。
- ご返品にかかる送料、手数料等はすべてお客様負担とさせて頂きます。
- お客様のご都合によるご返品・キャンセルの場合はポイントのご返還ができませんので、ご了承下さい。
- 交換をご希望の場合は交換商品を下記の手続きに沿ってご返品頂き、ご希望の商品の再注文をお願い致します。 ※再注文はすぐにして頂いても結構です。
返品可能な商品
- 商品到着後一週間以内の商品
- 未使用で汚れ・傷等がついていない商品（室内での試着程度はOK）
- 不良品や誤送の商品
返品不可能な商品
- 商品到着後8日以上経過した商品 ※衛生上の理由により不良品以外のご返品・交換は一切承っておりません。
- ゲートなどのお取り寄せ商品
- 使用済みの商品（お洋服の室内での試着程度はOK）
- お届け後に傷・汚れ・匂い等がついた汚損・破損商品
- 洗濯後の商品
- 実店舗でお買い上げ頂いた商品
ご返品方法
商品を下記住所までご返送ください。
〒003-0832 北海道札幌市白石区北郷2条6丁目6-1 イチカワクリーニング 返品係宛 TEL：011-873-3498
ご送付頂く物
- 返品の送料はお客様のご負担となります。（商品不良、誤配送、発送事故の場合を除く）
- 万が一に備え、発送時の送り状控えを保管して下さい。
- 商品や化粧箱に直接送り状やガムテープを貼り付けた場合は付属品の欠損とみなし、 ご返品をお断りさせて頂く場合がございますのでご注意下さい。
ご返金について
【クレジットカードをご利用になられた場合】
ご返送の商品が確認出来次第、クレジット決済の取消し処理を致します。 お客様のお手間はございません。
【銀行振込をご利用になられたお客様】
銀行振込にて商品代金の返金をさせて頂きます 返金の際、下記の返金業務手数料を頂きます。
- 返金金額が税込29,999円以下＝540円
- 30,000円以上＝756円
また代金引換をご利用になられた場合、代引手数料324円はご返金対象外となります。
お問い合わせ先
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